Adatkezelési tájékoztató

Utolsó frissítés: 2026. október 27.

Ez a tájékoztató a pedent.hu weboldal használatához, a fogorvosoknak szóló szakmai kapcsolatfelvételhez, az időpontkéréshez és a fogászati ellátáshoz kapcsolódó legfontosabb adatkezeléseket foglalja össze. A beutaló orvosoknak szóló űrlap a pedent.hu része, az online időpontfoglalás pedig a DentalPocket külön felületén történik.

1. Az adatkezelő

StiedlDental Kft.
Székhely és rendelő: 2800 Tatabánya, Árpád utca 11.
Adószám: 25706796-1-11
Képviselő: dr. Stiedl Péter
E-mail: rendelo@pedent.hu
Telefon: +36 30 641 0014

Adatvédelmi kérdésedet vagy kérelmedet a fenti e-mail-címre küldheted.

2. Mi történik a pedent.hu megnyitásakor?

A weboldalon nincs regisztráció vagy saját online betegfelvétel. A beutaló orvosok külön űrlapon kérhetnek szakmai egyeztetést. A tárhely és a biztonsági szolgáltatás működéséhez technikai adatok keletkezhetnek, a választásod megjegyzéséhez pedig a böngésződ helyi tárhelyét használjuk.

A weboldal biztonságos kiszolgálása

A Cloudflare a weboldal megjelenítéséhez és védelméhez kezelheti az IP-címet, a kérés időpontját, a megnyitott címet, a böngésző és az eszköz technikai adatait, valamint a biztonsági eseményeket. A cél az oldal elérhető és biztonságos működtetése, a hibák feltárása és a támadások megelőzése. A jogalap a StiedlDental Kft. jogos érdeke a weboldal működtetéséhez és védelméhez, az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.

A Pedent nem épít külön saját látogatói naplóadatbázist. A technikai naplók megőrzését a Cloudflare szolgáltatása és a biztonsági célhoz szükséges idő határozza meg.

A választásod megjegyzése

A böngésző helyi tárhelyén és egy szükséges, első féltől származó sütiben rögzítjük, hogy engedélyezted-e a látogatottságmérést. A bejegyzés a választást, a mentés idejét és a beállítás verzióját tartalmazza, és 1 évig érvényes. Erre azért van szükség, hogy ne kelljen minden oldalon újra választanod. Az oldal szövegének vagy képeinek frissítése nem törli ezt a választást. A beállítást a láblécben található „Cookie-beállítások” gombbal bármikor módosíthatod.

3. Google Analytics 4

A Google Analytics csak akkor töltődik be, ha ehhez hozzájárulsz. Elutasításkor a Google mérőkódja nem indul el, és a weboldal használható marad.

Engedélyezés után a rendszer többek között az oldalmegtekintést, a hivatkozó oldalt, a hozzávetőleges földrajzi helyet, a böngésző és az eszköz jellemzőit, a befejezett időpontfoglalást, valamint az időpontfoglalásra, telefonra, e-mailre és térképre mutató linkek kattintását mérheti. A kattintásmérés nem tartalmazza az e-mail vagy a telefonbeszélgetés tartalmát, és a Pedent weboldala nem küld egészségügyi adatot a Google Analyticsnek.

Az adatkezelés célja annak megértése, hogy mely oldalak és keresési források segítik a pácienseket, valamint a weboldal és a helyi keresőoptimalizálás eredményének mérése. A jogalap a hozzájárulásod, az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. Az eseményszintű adatok tervezett megőrzése 14 hónap, az analitikai sütik legfeljebb 13 hónapig élnek. A Google hirdetési személyre szabása és a Google Signals nincs engedélyezve.

A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod a „Cookie-beállítások” gombbal. A visszavonás nem érinti a korábbi, hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét.

4. Tervezett Google Tag Manager és Meta Pixel

A végleges mérési rendszerben a Google Tag Manager kezeli majd a hozzájáruláshoz kötött GA4- és Meta-tageket. A jelenlegi előnézeti buildben a Meta Pixel még nem aktív. A GTM bevezetésekor a közvetlen GA4-kód megszűnik, hogy ugyanaz az esemény ne kerüljön kétszer a statisztikába.

A Meta Pixel célja a Facebook- és Instagram-kampányok eredményének mérése. A Pixel csak külön marketing-hozzájárulás után tölthető be. A Meta a jóváhagyott általános esemény mellett IP-címet, böngésző- és eszközadatot, valamint Meta-azonosítót kezelhet. A tervezett adatkezelés jogalapja a hozzájárulás, amely a cookie-beállításokban bármikor visszavonható.

A Pedent nem továbbít a Metának nevet, e-mail-címet, telefonszámot, panaszt, kezelési nevet, DentalPocket-adatot vagy más egészségügyi információt. Advanced Matching és automatikus eseményfelismerés nem használható. Mivel egy fogászati oldal címe vagy URL-je önmagában is utalhat egészségügyi érdeklődésre, a Pixel által mérhető oldalak és események listáját aktiválás előtt jogi és Meta-policy ellenőrzéssel kell jóváhagyni.

5. Külső tartalmak

Az ertekellek.hu vélemény-widgetjei és a beágyazott Google Térkép az oldal tartalmával együtt, külön választás nélkül töltődnek be. Ezek nem a Pedent Google Analytics-mérésének részei, de betöltéskor a külső szolgáltató megkaphatja az IP-címedet, a böngésző technikai adatait és a megnyitott oldalra vonatkozó információt, és a saját működéséhez sütit vagy más helyi azonosítót használhat.

A Pedent ezeket a rendelő helyének és a páciensvéleményeknek a bemutatására használja. Ha a Google Térképen belül vagy egy külső hivatkozáson tovább lépsz, a külső szolgáltató saját adatkezelési szabályai is érvényesek.

6. Online időpontfoglalás a DentalPocketben

Az „Időpontot kérek” gomb a DentalPocket külön weboldalára visz. A foglalási űrlapba beírt adat nem a pedent.hu Astro weboldalára érkezik, hanem közvetlenül a Pedent által használt DentalPocket praxismenedzsment-rendszerbe.

A foglaláshoz és a betegellátás előkészítéséhez kezelt adatok közé tartozhat a név, az elérhetőség, a választott időpont, a panaszra vagy kezelésre vonatkozó információ és a rendszer által rögzített technikai adat. A StiedlDental Kft. ezeknél az adatoknál adatkezelő, a DentalPocket szolgáltatója pedig a praxismenedzsment-rendszer biztosításában adatfeldolgozóként működik. A DentalPocket szolgáltatója a Baumann Dental és Marketing Kft.; a szolgáltató saját technikai adatkezeléséről a DentalPocket adatkezelési tájékoztatója ad további információt.

Az időpont egyeztetésének és az ellátás előkészítésének jogalapja a kérésedre történő szerződéskötést megelőző lépés, illetve az egészségügyi szolgáltatás teljesítése. Az egészségügyi adatok kezelése az általános adatvédelmi rendelet 9. cikk (2) bekezdés h) pontja szerint az egészségügyi ellátás biztosításához szükséges. A kötelező nyilvántartásoknál jogi kötelezettség is fennáll.

7. Szakmai egyeztetés a beutaló orvosi űrlapon

A beutaló orvosoknak szóló űrlap célja, hogy a megkereső fogorvos szakmai egyeztetést kezdeményezhessen egy kezelendő problémáról, és a Pedent vissza tudja hívni vagy e-mailben elérhesse. Az űrlap a beutaló orvos nevét, telefonszámát és e-mail-címét kéri. A „Miben kérsz segítséget?” mező kitöltése önkéntes; ide a szakmai kérdés rövid összefoglalása írható. A leírásban a páciens azonosítására alkalmas adatot nem kérünk.

Az adatkezelés jogalapja a beutaló orvos hozzájárulása az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. A hozzájárulás az űrlap elküldése előtt adott nyilatkozattal történik, és a rendelo@pedent.hu címen bármikor visszavonható. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

Az elküldött megkeresés a Pedent két, erre kijelölt belső postafiókjába érkezik. Az egyszerű, betegellátássá nem váló szakmai megkeresést az ügy lezárása után legfeljebb egy évig őrizzük. Ha az egyeztetésből betegellátás lesz, a később, külön csatornán megadott szükséges adatok a betegnyilvántartás részévé válhatnak, és azokra az egészségügyi dokumentáció szabályai vonatkoznak.

Az űrlapot a Cloudflare Turnstile védi az automatizált beküldésektől. A Turnstile a biztonsági ellenőrzéshez szükséges böngésző- és eszközadatokat, IP-címet és ellenőrzési eredményt kezelheti, de az űrlap mezőibe írt tartalmat nem kapja meg. Ennek jogalapja a StiedlDental Kft. jogos érdeke a visszaélések megelőzéséhez és az űrlap biztonságos működtetéséhez, az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján. A beküldött üzenetet a Resend e-mail-küldő szolgáltatása továbbítja a kijelölt postafiókokba.

8. Telefonos és e-mailes kapcsolatfelvétel

Ha telefonon vagy e-mailben keresed a rendelőt, az általad megadott nevet, elérhetőséget és az üzenet tartalmát a válaszadáshoz és az időpont egyeztetéséhez használjuk. Ezek az adatok nem a weboldalon keresztül érkeznek.

Az egyszerű, ellátássá nem váló érdeklődést az ügy lezárása után legfeljebb egy évig őrizzük. Ha a kapcsolatfelvételből időpontfoglalás vagy betegellátás lesz, az adat a szükséges betegnyilvántartás részévé válhat, és arra az egészségügyi dokumentáció szabályai vonatkoznak.

9. A fogászati ellátás során kezelt adatok

A kezeléshez szükséges személyazonosító, kapcsolattartási, egészségügyi, diagnosztikai, kezelési és számlázási adatokat a Pedent a DentalPocket rendszerben, az EESZT-ben, a számlázási rendszerben vagy a jogszabály szerint szükséges más nyilvántartásban kezelheti. A pontos adatkör mindig az adott ellátástól függ.

Az egészségügyi dokumentációt fő szabály szerint legalább 30 évig, a zárójelentést legalább 50 évig kell megőrizni. A képalkotó diagnosztikai felvétel megőrzési ideje 10 év, a róla készített leleté 30 év. Ezeket az időket az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről szóló 1997. évi XLVII. törvény 30. §-a írja elő.

Gyermek ellátásánál a gyermek adatai mellett a törvényes képviselő azonosító és kapcsolattartási adatai is szükségesek lehetnek.

10. Adatfeldolgozók és címzettek

A szolgáltatás működéséhez a következő fő partnerek kaphatnak a feladatukhoz szükséges adatot:

Cloudflare, Inc.: tárhely, tartalomtovábbítás, webbiztonság és Turnstile-védelem;
Plus Five Five, Inc. (Resend): az űrlapértesítések e-mailes továbbítása;
Google Ireland Limited: Google Analytics 4, a beágyazott Google Térkép és az egyik kijelölt értesítési postafiók technikai szolgáltatása;
Meta Platforms Ireland Limited: kizárólag a Meta Pixel későbbi, külön hozzájárulás utáni aktiválása esetén kampánymérés és a jóváhagyott általános események kezelése;
Baumann Dental és Marketing Kft. / DentalPocket: online foglalás és praxismenedzsment;
ertekellek.hu véleményrendszer szolgáltatója: a külső vélemény-widget megjelenítése;
a jogszabály szerint szükséges egészségügyi, EESZT-, számlázási, könyvelési és hatósági címzettek.

Egyes technikai szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatot. Ilyenkor a szolgáltató által alkalmazott, a GDPR szerinti adattovábbítási garanciák, például megfelelőségi határozat vagy általános szerződési feltételek irányadók.

11. Az érintetti jogaid

Kérhetsz tájékoztatást és hozzáférést a rólad kezelt adatokhoz, kérheted a pontatlan adatok helyesbítését, valamint a jogszabályi feltételek szerint az adatok törlését, a kezelés korlátozását vagy az adathordozhatóságot. Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhatsz, a hozzájárulásodat pedig bármikor visszavonhatod.

A betegellátási dokumentáció törlése nem kérhető, ha annak megőrzését jogszabály írja elő. A kérelmedet a rendelo@pedent.hu címre küldheted. A válasz fő szabály szerint egy hónapon belül érkezik.

Ha úgy gondolod, hogy az adatkezelés sérti a jogaidat, először közvetlenül is fordulhatsz hozzánk. Panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál is: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu. Bírósághoz is fordulhatsz.

12. Automatizált döntés és a tájékoztató változása

A Pedent nem hoz kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló, rád nézve joghatással járó döntést a weboldal használata, a beutaló orvosi űrlap vagy az online időpontkérés alapján. A Turnstile kizárólag az automatizált beküldések kiszűrésére szolgál.

A tájékoztatót akkor frissítjük, ha megváltozik a weboldal, a foglalási folyamat, a használt szolgáltató vagy a vonatkozó szabály. A mindenkori változat frissítési dátuma az oldal elején látható.